教育信息化背景下，多媒體(ti) 教學服務體(ti) 係在高校教學體(ti) 係中占有越來越重要的位置，而多媒體(ti) 教學設備是否能夠正常運行和維護尤為(wei) 關(guan) 鍵。高校多媒體(ti) 教學設備的維護服務水平，對保障高校教師高效開展現代化課程教學具有重要意義(yi) 。設備維護服務如果不能隨著設備更新、技術進步等做出相應的改善，必然會(hui) 降低設備維護水平，影響授課教師高效教學。以南京工程學院為(wei) 例，學校近兩(liang) 年更換了一批新型多媒體(ti) 設備，新型設備的錯誤代碼及含義(yi) 可能與(yu) 舊式設備不同，新型設備的內(nei) 部零部件位置也跟舊式設備有差異，勢必相應的設備維護方法應有所變化。另外，維護服務還應配有專(zhuan) 門的維護人員。因此，為(wei) 了快速、高效地維修故障設備，保證教學活動的正常進行，必須改善原有的維護方法，同時對服務人員進行最新技能的培訓、加強考核等。通過這一係列措施對多媒體(ti) 教學設備維護服務進行持續改善與(yu) 調整，以便更好地服務於(yu) 高校的多媒體(ti) 日常教學活動。

　　1 基於(yu) PDCA在多媒體(ti) 設備維護服務持續改善中的研究

　　2 結語

　　本文應用PDCA循環理論，從(cong) 維護人員值班安排和設備維護兩(liang) 方麵，製訂基本的多媒體(ti) 設備維護規範，完善多媒體(ti) 維護服務標準流程。就維護人員值班而言，一是分析曆史維修記錄，歸納出影響值班需求的因素並製訂值班安排算法，以此安排各時間段值班人數和地點;二是分析該值班安排實施之後人員利用率、故障處理效果、故障處理時長等，判斷是應該繼續使用該值班算法和計劃，還是改進當前值班算法和計劃。就技術提升而言，根據以往維修經驗提煉常見設備故障的處理流程，並在全部維護人員中推廣，在實際操作中精準熟練地運用該標準流程處理設備故障，再依據實際操作中的用時過長過短、效果顯著或效果不佳等情況，結合定期的經驗交流會(hui) ，不斷擴充好的處理方法、淘汰不適用的處理方法，從(cong) 而得到最適合特定環境下設備故障的處理流程。

　　參考文獻

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牟石華1 孫 君2 熊誌誠3

1.南京工程學院教務處　2.江蘇省芒稻船閘管理所　3. 南京工程學院機械工程學院